Política de Privacidade

A 122bet está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online. Leia atentamente este documento para entender nossos procedimentos e seus direitos.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de forma segura e eficiente, a 122bet coleta diferentes tipos de informações pessoais. Entender quais dados coletamos e por que é fundamental para sua tranquilidade ao usar nossa plataforma.

1.1 Informações Fornecidas por Você

Quando você se registra na 122bet ou utiliza nossos serviços, você nos fornece voluntariamente as seguintes informações:

• Dados de identificação pessoal: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou outro documento de identidade
• Informações de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo
• Dados de pagamento: informações de cartões de crédito/débito, conta bancária, chaves Pix e outros métodos de pagamento
• Credenciais de login: nome de usuário, senha (armazenada de forma criptografada) e outras informações de autenticação
• Preferências de comunicação: suas escolhas sobre como deseja ser contatado e quais tipos de comunicação deseja receber

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa e usa a 122bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas e de uso:

• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos, configurações de idioma
• Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados
• Dados de localização: localização aproximada baseada em endereço IP (não coletamos localização GPS precisa)
• Informações de transação: histórico de apostas, depósitos, saques, jogos jogados e resultados
• Dados de cookies: preferências salvas, sessões de login, análise de comportamento no site

2. Como Usamos Suas Informações

A 122bet utiliza os dados coletados para diversos propósitos legítimos que visam melhorar sua experiência, garantir segurança e cumprir obrigações legais. Aqui estão as principais formas como usamos suas informações:

2.1 Prestação e Melhoria de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário na plataforma 122bet
• Processar suas apostas, depósitos, saques e outras transações financeiras
• Fornecer suporte ao cliente personalizado e resolver problemas técnicos
• Personalizar sua experiência com base em suas preferências e histórico de uso
• Desenvolver novos recursos, jogos e funcionalidades baseados no feedback dos usuários
• Melhorar o desempenho, velocidade e confiabilidade da plataforma

2.2 Segurança e Prevenção de Fraudes

• Verificar sua identidade e prevenir criação de múltiplas contas fraudulentas
• Detectar e prevenir atividades suspeitas, lavagem de dinheiro e fraudes
• Proteger contra acesso não autorizado, hacking e outras ameaças de segurança
• Monitorar padrões de apostas para identificar possível colusão ou manipulação
• Garantir conformidade com regulamentações de jogo responsável

2.3 Comunicação e Marketing

• Enviar notificações importantes sobre sua conta, transações e atualizações de serviço
• Informar sobre novas promoções, bônus e ofertas exclusivas da 122bet
• Solicitar feedback e opiniões para melhorar nossos serviços
• Responder suas perguntas, dúvidas e solicitações de suporte

Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento através das configurações de sua conta ou clicando no link de cancelamento de inscrição presente em todos os nossos e-mails promocionais.

3. Compartilhamento de Informações

A 122bet respeita a confidencialidade de seus dados e não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. No entanto, em circunstâncias específicas, podemos compartilhar seus dados conforme descrito abaixo:

3.1 Provedores de Serviços Terceirizados

Trabalhamos com empresas parceiras cuidadosamente selecionadas que nos ajudam a operar a 122bet. Esses parceiros têm acesso limitado aos seus dados apenas na medida necessária para executar suas funções:

• Processadores de pagamento que facilitam depósitos e saques
• Provedores de software de jogos que fornecem nossos slots e jogos de cassino
• Serviços de verificação de identidade (KYC) que validam seus documentos
• Plataformas de análise de dados que nos ajudam a melhorar o site
• Serviços de e-mail e comunicação que enviam mensagens em nosso nome
• Empresas de hospedagem e armazenamento de dados em nuvem

Todos esses parceiros são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade de suas informações e usar os dados apenas para os fins especificados por nós.

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para:

• Cumprir ordens judiciais, intimações ou outros processos legais
• Cooperar com investigações de autoridades reguladoras ou policiais
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da 122bet, nossos usuários ou o público
• Fazer cumprir nossos Termos e Condições e outras políticas
• Prevenir ou investigar possível atividade ilegal ou violações de nossos termos

4. Segurança dos Dados

A segurança de suas informações pessoais é fundamental para a 122bet. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

4.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões de dados
• Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
• Hashing seguro para armazenamento de senhas (nunca armazenamos senhas em texto simples)
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para maior segurança da conta
• Backups regulares e redundantes de todos os dados críticos
• Monitoramento contínuo 24/7 de atividades suspeitas

4.2 Medidas Administrativas

• Acesso restrito aos dados pessoais apenas para funcionários autorizados
• Treinamento obrigatório de segurança para todos os funcionários
• Auditorias de segurança regulares por especialistas independentes
• Políticas rígidas de confidencialidade e acordos de não divulgação
• Procedimentos de resposta a incidentes claramente definidos

5. Seus Direitos e Controles

A 122bet reconhece e respeita seus direitos em relação aos seus dados pessoais. De acordo com leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você. Forneceremos essas informações em formato eletrônico estruturado dentro de 30 dias após sua solicitação.

5.2 Direito de Retificação

Você pode atualizar ou corrigir suas informações pessoais a qualquer momento através das configurações de sua conta ou entrando em contato com nosso suporte.

5.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a certas exceções legais (como requisitos de retenção de registros financeiros). Note que isso resultará no encerramento de sua conta.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar que seus dados sejam transferidos para outro provedor de serviços em formato legível por máquina.

5.5 Direito de Objeção

Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento sem precisar justificar sua decisão.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe de proteção de dados através do e-mail: [email protected]

6. Cookies e Tecnologias Similares

A 122bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar como nosso site é usado e fornecer funcionalidades personalizadas.

6.1 Tipos de Cookies Usados

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site e sua experiência de usuário.

7. Retenção de Dados

A 122bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, salvo quando períodos de retenção mais longos sejam exigidos por lei. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação:

• Dados de conta e identificação: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 7 anos após encerramento
• Registros de transações financeiras: mantidos por no mínimo 7 anos conforme requisitos regulatórios
• Histórico de apostas: mantido por 7 anos para fins de auditoria e conformidade
• Comunicações de suporte: mantidas por 3 anos após a última interação
• Dados de marketing: excluídos imediatamente após você cancelar a inscrição

8. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos para e processados em países fora do Brasil onde a 122bet ou seus provedores de serviços operam. Nesses casos, garantimos que medidas de proteção adequadas estejam em vigor para proteger seus dados conforme exigido pelas leis aplicáveis.

9. Privacidade de Menores

A 122bet não aceita conscientemente registros ou coleta dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, excluiremos imediatamente esses dados e encerraremos a conta. Se você acredita que temos informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso destacado em nosso site antes que as mudanças entrem em vigor. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24/7 em nossa plataforma
• WhatsApp: disponível através do nosso site

Estamos comprometidos em responder suas consultas de privacidade de forma rápida e profissional, geralmente dentro de 48 horas. Sua confiança é fundamental para nós, e trabalhamos diariamente para merecê-la através da proteção rigorosa de seus dados pessoais.